Soporte tecnológico

Los problemas tecnológicos ocurren y nuestro personal de apoyo está aquí para ayudarlo a superar cualquier inconveniente. 

Cuenta con nosotros

Servicios de apoyo tecnológico

Los miembros del personal de apoyo tecnológico de academy+ tienen un amplio conocimiento de la tecnología informática y el aula en línea. Ellos le ayudarán a solucionar cualquier problema que tenga.

Especificaciones técnicas

Hardware y conectividad

Recomendamos que los estudiantes / instructores de aprendizaje utilicen PCs de escritorio y/o notebooks portátiles para una mejor y más amigable experiencia de uso.

Requisitos técnicos mínimos y recomendados

Requisitos mínimos
Requiere un procesador y un sistema operativo de 64 bits
SO: Windows 10, 64-bit
Procesador: Intel Core 2 Duo or AMD Athlon 64x2 5600+
Memoria: 4 GB de RAM
Gráficos: 2 GB VRAM
DirectX: Versión 11
Tarjeta de sonido: Default

Requisitos recomendados
Requiere un procesador y un sistema operativo de 64 bits
SO: Windows 10, 64-bit
Procesador: 2.4 Ghz i5 or greater o AMD equivalente
Memoria: 8 GB de RAM
Gráficos: 4 GB VRAM
DirectX: Versión 11
Tarjeta de sonido: Default

Requisitos de conectividad

Los estudiantes / instructores de aprendizaje pueden iniciar sesión en campuus.us desde varios dispositivos, como un teléfono móvil, una tableta o una computadora de escritorio. Probamos con regularidad una amplia gama de dispositivos para garantizar la accesibilidad y la funcionalidad del sistema de gestión de la educación.

Hardware y software

Recomendamos que los estudiantes / instructores de aprendizaje actualicen el software y los navegadores de Internet con regularidad en cada dispositivo.

Sistema operativo

Windows 10 o superior

macOS 10.14 o superior

Navegadores

Recomendamos utlizar la última versión de alguno de los siguientes navegadores:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Safari (exclusivo macOS)

Dispositivos móviles 

Aunque probamos con regularidad nuestro sistema de gestión de la educación, es posible que muchos dispositivos móviles no sean totalmente compatibles con la plataforma. Estos incluyen: Chromebook, iPad, iPhone, iPod, Kindle y teléfonos y tabletas Android.

Es importante destacar que para algunas materias es necesario disponer de una PC de escritorio, Laptop, iMac o Macbook para poder instalar los programas necesarios que requieren determinadas materias.

Conectividad
  1. Se requiere una conexión de banda ancha.
  2. Para un estudiante, se debe solicitar a su ISP una velocidad de descarga mínima de 8 Mbps.
  3. Para dos o más estudiantes, se debe solicitar a su ISP una velocidad de descarga mínima de 25 Mbps.
    NOTA: A medida que agrega más usuarios / dispositivos (por ejemplo, computadoras, consolas de juegos, dispositivos de transmisión, etc.), aumenta la necesidad de ancho de banda. Por lo tanto, si usa varios dispositivos, debe solicitar una velocidad de descarga mínima de 15 Mbps.
    NOTA: Si tiene una conexión satelital, es posible que experimente problemas de rendimiento según las condiciones climáticas externas y la latencia.
  4. Puede probar sus velocidades actuales de Internet en SpeedTest.
  5. Velocidades inferiores a las indicadas anteriormente pueden resultar en una experiencia de usuario no óptima.
Uso de datos

La cantidad de datos transferidos a través de su conexión a Internet cada mes depende de los cursos y actividades en línea de su estudiante cada día. No podemos proporcionar esta información porque cada sesión en academy+ es única y variada.

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